概要
GFI LanGuard 12以上のバージョンをインストールまたはアップグレードする際に、以下のエラーが表示された。
Service 'GFI LanGuard 12 Service' (gfi_lanss12_winservice) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.
（サービス 'GFI LanGuard 12 Service' (gfi_lanss12_winservice) の開始に失敗しました。システムサービスを起動するのに十分な権限があることを確認してください。）
この記事では、原因を分析し、問題を解決するための手順を説明します。
診断
ほとんどの場合、エラーメッセージ1920は、管理者権限のあるアカウントでGFI LanGuardをインストールしていないことが原因です。マシン上で管理者権限のあるアカウントを使用していることを確認し、インストール/アップグレードを再試行してください。
まれに、アップグレードインストールによってサービスアカウントの権限が元の認証情報から変更されたために、このエラーが発生することがあります。
解決策
インストール/アップグレードを開始し、「Service 'GFI LanGuard 12 Service' (gfi_lanss12_winservice) failed to start.（Service 'GFI LanGuard 12 Service' (gfi_lanss12_winservice)の起動に失敗しました）」というエラーが発生するまで進めます。
- エラーのポップアップが表示されたままにします。
- スタート→ファイル名を指定して実行→
services.mscと入力→Enterキーを押してください。 - ポップアップウィンドウに記載されているサービスGFI LanGuard 12 Serviceを探してください。
- 右クリック > プロパティ > ログオン タブを選択してください。
- 認証情報を、管理者権限を持つ適切なアカウントに戻します。初めてインストールする場合は、「LanGuardにおける代替クレデンシャルを用いたアカウント権限の設定に関するベストプラクティス」を参照してください。
- OKをクリックしてください。
- サービスを開始してください。
- エラーのポップアップに戻り、再試行を選択してください。
確認
上記のエラー/プロンプトが表示されることなく、インストールまたはアップグレードが進むことを確認してください。