問題
GFI ソリューションのインストール時に、サービスで使用する認証情報の指定を求められます。認証情報を指定すると、以下のいずれかのエラーが返されました。- ユーザー資格情報の検証に失敗しました。ユーザー名かパスワードが有効ではありません。
- ユーザ資格情報の検証に失敗しました。
- 指定されたアカウントのパスワードの有効期限が切れています。
環境
- GFI EndPointSecurity
- GFI EventsManager
- GFI LanGuard
- GFI Webmonitor
- 全ての対応環境
解決策
インストール時に指定したユーザーが、以下の条件を満たしていることを確認してください。- インストール時に正しいユーザー名とパスワードを提供したこと
- ユーザーのパスワードの有効期限が切れていないこと
- インストール時に定義したユーザーが、「ネットワークからこのコンピュータにアクセスする」ユーザー権限割り当てポリシーに記載されていること。これは以下のように確認できます。
- GFI ソリューションをインストールするマシンに、管理者権限でログインしてください。
- スタートをクリックし、ファイル名を指定して実行を選択してください。
- gpedit.mscと入力して、グループポリシーオブジェクトエディタを開いてください。
- ローカルコンピュータポリシーの下で、コンピュータの構成を展開し、Windowsの設定に進んでください。
- セキュリティ設定を展開し、ローカルポリシーを選択してください。
- ユーザー権限割り当てノードをクリックしてください。
- 右側のペインで、ネットワーク ポリシーからこのコンピュータにアクセスを右クリックし、プロパティを選択してください。
- 使用するユーザーがリストに含まれていることを確認し、含まれていない場合は、ユーザーまたはグループの追加ボタンをクリックしてユーザーを追加してください。
- 上記の作業が完了したら、ユーザー権限の割り当てノードに戻り、ネットワークからこのコンピュータへのアクセスを拒否するを右クリックして、プロパティを選択してください。
- GFIソリューションのインストール時に使用するユーザーが、このリストに表示されていないことを確認します。ユーザーが表示されている場合は、リストからユーザーを選択し、削除ボタンをクリックしてください。
- ドメイン認証情報を使用する場合は、以下を確認してください。
- ドメインコントローラーがオンラインであること
- DNSが適切に設定され、ドメイン名が解決できること
- ワークグループの認証情報を使用する場合は、次のことを確認してください。
- ローカルマシンに存在するアカウントでること。
- ログイン名の前に.\を付けること。例：administratorが使いたいアカウントの場合、.\administrator、としてください。
ワークステーションとドメインの間の信頼関係が壊れている場合があります。このような場合には、ワークステーションをドメインに再接続する必要があります。詳細については、次のMicrosoft ナレッジベース記事を参照してください： http://support.microsoft.com/kb/162797
注：この問題は、使用しているアカウントの管理者権限が不十分であることが原因である可能性があります。