概要

サービスリクエストを送信したり、チケットの更新情報を取得したりするために、GFI サポートポータルにアカウントを作成する手順を説明します。

注：GFIサポートポータルを初めて使用する場合、または2018年の移行前に旧サポートポータルを使用したことがある場合は、新しいアカウントを作成してください。

前提

使えるメールアカウントが必要です。

方法

1. GFI サポートポータルにアクセスしてください。
2. 画面の右上にあるリクエストの送信またはサインインをクリックしてください。
   
   
   
   
3. サインインページでSign up（サインアップ）リンクをクリックしてください。
   
   
   
   
4. お名前、メールアドレスを入力し、「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れ、Sign up（サインアップ）を選択してください。
   
   
   
   
5. サインアップが完了したことを示すボックスが表示され、認証リンクのために電子メールをチェックするようにというメッセージが表示されます。   
   
   
   
   
6. サポートポータルにアクセスするための認証メールがメールアカウントに届いているか確認してください。  メールに記載されているリンクを選択してください。 
   
   
   
   
7. リンクを選択すると、以下のボックスが表示されます。電子メールアドレスを入力し、GFI サポートポータルにアクセスする際に使用するパスワードを入力して、パスワードの設定を選択してください。
   
   

確認

完了すると、GFIサポートポータルにサインインし、ステップ4で選択したユーザー名が右上のサインインボタンのあった場所に表示されます。これで、サポートチケットを作成することができます。