概要

LanGuardサーバー上のGFI LanGuard アテンダントサービスまたはクライアントマシン上のエージェントに問題があり、サービスが起動せず、エラーが発生します。

"Windows could not start the GFI LanGuard 12 Attendant Service service on Local Computer.（Windows は GFI LanGuard 12 アテンダントサービスをローカル コンピュータ上で開始できませんでした。）

Error 1067: The process terminated unexpectedly.（エラー 1067。プロセスは予期せず終了しました。）"

解決策

1067エラーの一般的な原因は、サービスを実行するために指定されたユーザーアカウントに問題があるか、インストールが破損しているか、アンチウイルスなどのプロセスがアテンダントサービスの正常な動作を妨げていることです。

1. 最新の製品バージョンを使用していない場合は、GFI LanGuardをアップグレードしてください。
2. リアルタイム保護エンジンの除外項目が正しく設定されていることを確認してください。
3. LanGuard ダッシュボードも「invalid license（無効なライセンス）」エラーでロードに失敗する場合は、この記事の手順に従ってください。
4. サービスを実行するために指定されたユーザーアカウントに必要な管理者権限があることを確認してください。 アテンダントサービスが故障しているマシンで、サービスを実行しているユーザーアカウントをサービスとしてログオンのローカルセキュリティポリシーに追加してください。
   1. スタート＞ファイル名を指定して実行＞secpol.mscと入力してEnterキーを押してください。
   2. ローカル ポリシーを展開し、ユーザー権限の割り当てを選択してください。
   3. サービスとしてログオンが表示されるまで下にスクロールしてください。
   4. サービスとしてログオンを右クリックして、プロパティを選択してください。
   5. ユーザーまたはグループの追加をクリックして、アカウントを追加してください。
   6. 適用とOKをクリックし、ローカルセキュリティポリシーを終了してください。
   7. 変更を適用してください。
   8. コマンドプロンプトから管理者権限で gupdate /force を実行し、ポリシーを更新してください。
   9. GFI LanGuard アテンダントサービスを（再）起動してください。

上記の手順を実行してもエラーが発生する場合は、インストールが破損しているか、環境の問題と考えられます。

問題がエージェントマシンにある場合

1. 手動でエージェントをアンインストールするには、C:\Program Files (x86)\GFI\LanGuard 12\Agentにある.msiファイルをサーバーマシンからコピーしてエージェントマシンで実行し、「エージェントのアンインストール」を選択してください。
2. レジストリエントリHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\gfi_lanss12_attserviceが削除されているか確認してください。削除されていない場合は、バックアップをとったのち、削除してください。 
3. マシンを再起動してください。
4. 再度、エージェントの導入を試みて、アテンダントサービスを再インストールしてください。

問題がLanGuardサーバーマシンにある場合

Windowsイベントログを確認し、どのWindowsプロセスがサービスの起動を妨げているかを確認してください。Windowsセキュリティイベントログでは監査障害として表示され、システムイベントログでは、通常、ソースはサービスコントロールマネージャーです。

これはWindowsの問題であり、LanGuardの問題ではないため、発見された原因に対処するためのリソースはありません。

解決しない場合は、LanGuardのインストールを修復して、問題が解決するかどうかを確認してください。修正されない場合は、LanGuardサーバーを再インストールすることをお勧めします。

1. 現在の設定を残す必要がある場合は、エクスポートしてください。
2. ライセンスとデータベースの詳細を書き留めます。
3. Windows のコントロールパネルから LanGuard をアンインストールし、サーバーを再起動してください。
4. GFI LanGuard XX アテンダントサービスが正常に削除されたかどうかを確認します。まだ残っている場合は、レジストリを介してLanGuardを手動で削除し、サーバーを再起動してください。
5. アンチウイルスを無効にして、すべての要件を確認し、インストール手順に従ってLanGuardをインストールしてください。
6. 設定をエクスポートした場合は、インポートしてください。
7. 手動アップデートを実行してください。

確認方法

アテンダントサービスを再起動します。それでも問題が解決しない場合は、GFI LanGuardサポートにお問い合わせください。

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